KT PASS에서 본인인증 문자까지 입력했지만 6자리 비밀번호를 등록하는 순간 FC0N00001 오류가 나타난다면 삭제와 재설치만 반복하지 않는 것이 좋습니다. 먼저 KT용 PASS 앱과 이용 회선이 맞는지 확인하고, 앱 업데이트와 휴대전화 재시작, 네트워크 상태를 차례로 점검해야 합니다.
이 과정을 거쳐도 같은 코드가 계속 나타나면 오류 화면과 발생 시각을 기록해 PASS 앱 고객센터에 문의해야 합니다. 현재 공개된 KT PASS 공식 안내에서는 FC0N00001 코드의 상세 원인이나 코드별 해결표를 확인하기 어렵기 때문에, 특정 원인으로 단정하기보다 어느 단계에서 등록이 멈추는지 구분하는 것이 중요합니다.
이 글은 KT PASS 공식 서비스 안내와 공식 앱스토어에 공개된 고객지원 내용을 대조해 비밀번호 등록 단계에서 확인할 항목만 정리했습니다.
비밀번호가 틀린 문제가 아니라 등록이 완료되지 않은 상태입니다
FC0N00001 오류가 처음 가입하는 과정에서 나타났다면 기존 비밀번호를 잘못 입력한 상황과는 다릅니다. 본인인증은 끝났지만 PASS 앱에서 사용할 6자리 PIN 등록이 완료되지 않은 상태로 볼 수 있습니다.
| 화면에 나타나는 증상 | 먼저 확인할 부분 |
|---|---|
| 6자리 입력 후 FC0N00001 표시 | 앱 버전, 통신 상태, 가입 정보 처리 상태 |
| 비밀번호 등록 화면이 계속 반복됨 | 등록 완료 여부와 앱의 임시 오류 |
| 인증문자 입력 화면으로 되돌아감 | KT 회선, 문자 수신 번호, 본인인증 정보 |
| 재설치 후에도 같은 코드가 나타남 | PASS 앱 고객센터의 계정·시스템 확인 |
KT는 PASS 앱의 인증수단으로 앱 설치 과정에서 설정한 숫자 6자리 PIN을 안내하고 있습니다. 비밀번호 입력 화면이 다시 나타난다면 새 PIN이 정상적으로 저장됐다고 판단하지 말고 다음 확인 순서로 진행합니다.
설치한 앱이 PASS by KT인지 확인합니다
PASS 앱은 통신사마다 별도로 제공됩니다. KT 또는 KT 알뜰폰 회선을 사용한다면 앱 이름과 개발사가 다음과 같이 표시되는지 확인합니다.
- 앱 이름: PASS by KT
- 개발사: KT Corporation 또는 주식회사 케이티
SKT용이나 LG유플러스용 PASS 앱에서는 KT 회선의 가입 절차를 진행할 수 없습니다. Android에서는 Google Play PASS by KT 공식 앱, 아이폰에서는 App Store PASS by KT 공식 앱에서 설치된 앱과 개발사를 비교할 수 있습니다.
듀얼심이나 eSIM을 함께 사용하는 휴대전화라면 본인인증에 입력한 전화번호가 현재 KT 회선 번호인지도 확인합니다. 문자 인증을 받은 번호와 PASS에 가입하려는 번호가 다르면 처음부터 해당 KT 번호로 다시 진행해야 합니다.
오류 화면을 먼저 저장한 뒤 앱을 완전히 종료합니다
앱을 삭제하기 전 FC0N00001 코드가 모두 보이도록 화면을 저장합니다. 오류가 발생한 날짜와 시각도 함께 기록해 두는 것이 좋습니다. 고객센터에서 증상을 확인할 때 필요한 정보이기 때문입니다.
화면을 저장했다면 PASS 앱을 최근 실행 앱 목록에서도 닫습니다. 홈 화면으로만 이동하면 앱이 백그라운드에 남아 있을 수 있습니다.
- FC0N00001 오류 화면을 캡처합니다.
- 오류가 발생한 날짜와 시각을 기록합니다.
- PASS 앱을 최근 실행 앱 목록에서 완전히 종료합니다.
- 휴대전화를 다시 시작합니다.
- PASS를 열어 본인인증과 비밀번호 등록을 다시 시도합니다.
같은 화면에서 비밀번호 등록 버튼을 빠르게 여러 번 누르기보다 휴대전화를 한 번 다시 시작한 뒤 다시 진행하는 편이 좋습니다.
와이파이와 모바일 데이터 상태를 나눠서 확인합니다
본인인증 문자는 받았더라도 비밀번호 등록 정보를 처리하는 과정에서 인터넷 연결이 불안정하면 다음 화면으로 넘어가지 못할 수 있습니다. 이는 FC0N00001의 공식 원인으로 공개된 내용은 아니지만, 단말의 통신 문제인지 구분하기 위한 확인 방법입니다.
- 비행기 모드가 꺼져 있는지 확인합니다.
- 와이파이를 잠시 끄고 KT 모바일 데이터로 다시 시도합니다.
- 모바일 데이터가 연결되지 않으면 통화와 인터넷 이용이 정상인지 확인합니다.
- VPN이나 광고 차단용 네트워크 앱을 사용한다면 잠시 종료한 뒤 다시 확인합니다.
데이터 연결을 바꾼 뒤에도 같은 코드가 즉시 나타난다면 단순한 와이파이 문제일 가능성은 낮아집니다. 이 경우 앱 업데이트와 회선 정보를 이어서 확인합니다.
PASS 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다
공식 앱스토어에서 PASS by KT를 검색해 업데이트 버튼이 나타나는지 확인합니다. 열기 버튼만 보인다면 현재 스토어에서 제공되는 버전이 설치된 상태입니다.
Android에서는 Google Play 스토어, 아이폰에서는 App Store에서 업데이트합니다. 공식 설치 페이지가 아닌 별도의 APK 자료실이나 다운로드 사이트에서 받은 파일은 사용하지 않는 것이 좋습니다.
업데이트가 끝났다면 휴대전화를 다시 시작하고 비밀번호 등록을 한 번 더 진행합니다. 업데이트 직후 앱을 삭제할 필요는 없습니다.
Android는 앱 데이터보다 캐시를 먼저 정리합니다
Android 휴대전화에서는 PASS 앱의 임시 저장 파일만 정리해 볼 수 있습니다. 제조사와 Android 버전에 따라 메뉴 이름은 조금씩 다를 수 있습니다.
- 휴대전화의 설정을 엽니다.
- 애플리케이션 또는 앱 메뉴를 선택합니다.
- PASS를 찾아 선택합니다.
- 저장공간 메뉴로 들어갑니다.
- 캐시 삭제를 누릅니다.
- PASS 앱을 다시 열어 등록을 진행합니다.
처음에는 데이터 삭제가 아니라 캐시 삭제만 선택합니다. 앱 데이터를 삭제하면 본인인증과 앱 등록 절차를 처음부터 다시 진행해야 하거나 기존 등록 정보를 다시 설정해야 할 수 있습니다.
아이폰에는 Android와 같은 개별 앱 캐시 삭제 메뉴가 없습니다. 아이폰에서는 앱 업데이트와 기기 재시작을 먼저 진행한 뒤, 해결되지 않을 때 재설치를 검토합니다.
최근 회선 정보가 바뀌었다면 KT 고객정보를 확인합니다
번호이동, 명의변경, 휴대전화 번호 변경, 유심 또는 eSIM 교체 직후라면 PASS에서 확인하는 회선 정보와 현재 가입 정보가 정상적으로 반영됐는지 확인할 필요가 있습니다.
이러한 변경이 FC0N00001의 확정 원인이라는 공식 안내는 없습니다. 다만 PASS는 휴대전화번호와 단말·USIM 정보 등을 이용하는 서비스이므로, 최근 회선 변경이 있었다면 KT 고객센터에 현재 명의와 개통 상태를 확인하는 것이 좋습니다.
- KT 휴대전화에서 114: 무료
- 다른 전화에서 1588-0010: 유료
KT 알뜰폰을 이용한다면 가입한 알뜰폰 사업자의 고객센터에서 본인확인 서비스 이용 가능 여부와 가입자 정보가 정상적으로 등록돼 있는지 확인합니다.
삭제와 재설치는 한 번만 진행합니다
앱 종료, 휴대전화 재시작, 네트워크 변경, 업데이트와 캐시 삭제 후에도 등록되지 않는다면 PASS 앱을 삭제한 뒤 공식 앱스토어에서 다시 설치할 수 있습니다.
- FC0N00001 오류 화면과 발생 시각을 먼저 저장합니다.
- PASS by KT 앱을 삭제합니다.
- 휴대전화를 다시 시작합니다.
- 공식 앱스토어에서 PASS by KT를 다시 설치합니다.
- KT 휴대전화번호로 본인인증을 진행합니다.
- 새로 사용할 숫자 6자리 PIN을 입력하고 확인 단계에서 같은 번호를 다시 입력합니다.
재설치하면 앱 안에서 사용하던 일부 등록 정보를 다시 설정해야 할 수 있습니다. 기존에 모바일신분증이나 PASS 인증서를 이용하고 있었다면 재등록 안내가 나타나는지 확인합니다.
재설치 직후에도 FC0N00001 오류가 같은 단계에서 나타난다면 다시 삭제하지 말고 고객센터 확인 단계로 넘어갑니다. 반복 재설치로 해결되지 않는 경우에는 단말 안의 임시 파일보다 가입 처리나 시스템 상태를 확인해야 할 수 있습니다.
재설치해도 계속되면 PASS 앱 고객센터에 오류코드를 보냅니다
KT PASS 공식 페이지에서는 PASS 앱 이용 문의를 이메일로 접수하고 있습니다. KT PASS 공식 서비스 안내에 표시된 고객센터 이메일은 ktauth@ktsmap.com이며, 안내 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
공식 앱스토어의 고객지원 답변에서는 증상 확인을 위해 전화번호, 오류가 발생한 전체 화면 캡처, 발생 날짜와 시각을 보내도록 안내하고 있습니다.
메일에는 다음 내용을 적습니다.
- 오류코드: FC0N00001
- 오류가 나타나는 단계: 본인인증 후 6자리 비밀번호 등록 단계
- KT 휴대전화번호
- 휴대전화 제조사와 기종
- Android 또는 iOS 버전
- PASS 앱을 재설치했는지 여부
- 오류 발생 날짜와 정확한 시각
- 오류 문구가 모두 보이는 화면 캡처
문의 메일에는 자신이 입력한 6자리 PASS 비밀번호나 문자 인증번호를 적지 않습니다. 비밀번호 입력 화면이 보이는 사진을 첨부할 때도 실제 숫자가 노출되지 않았는지 확인합니다.
문의 내용 예시: KT PASS 본인인증을 완료한 뒤 6자리 PIN을 등록하면 FC0N00001 오류가 나타납니다. 앱 업데이트, 휴대전화 재시작과 공식 앱 재설치를 진행했지만 같은 단계에서 반복됩니다. 오류 발생 시각은 2026년 7월 16일 오후 2시 30분이며 전체 화면을 첨부합니다.
오류가 해결됐는지는 첫 화면 진입으로 확인합니다
6자리 비밀번호를 입력한 뒤 다시 등록 화면으로 돌아오지 않고 PASS의 첫 화면이 열리면 앱 PIN 등록이 완료된 상태입니다. 앱을 한 번 종료한 다음 다시 열어 새로 등록한 비밀번호로 들어갈 수 있는지도 확인합니다.
정리하면 FC0N00001 오류가 나타날 때는 앱을 반복 삭제하기보다 KT용 앱과 회선 확인 → 오류 화면 저장 → 휴대전화 재시작 → 네트워크 확인 → 앱 업데이트 → Android 캐시 삭제 → 한 차례 재설치 순서로 진행합니다. 재설치 후에도 비밀번호 등록 화면이 반복되면 오류코드와 발생 시각을 PASS 앱 고객센터 이메일로 보내 확인받는 것이 현재 공식 안내에 맞는 처리 방법입니다.
확인한 공식 안내
- KT, PASS 공식 서비스 안내 및 고객센터
- Google Play, PASS by KT 공식 앱
- App Store, PASS by KT 공식 앱
- KT, PASS 인증수단 및 서비스 이용 안내
- KT PASS 공식 공지사항
공식자료 확인일: 2026년 7월 16일